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關於購買及付款

訂購需要先註冊為會員嗎?

  • 訂購產品前不需要先成為會員,若成為會員,可在個人中心查閱所有購買紀錄

 

如何知道訂單是否確認/付款是否成功?

  • 成功付款後,您將會收到一封交易確認電郵,屆時請檢查您的電郵信箱,包括 垃圾郵件及垃圾文件夾以確保郵件不被過濾。如未能成功完成付款,您將收到一個由EGL Market發出的付款失敗通知電郵,您可跟從電郵內的指示返回網站重新付款。
  • 如您仍需協助,歡迎電郵至 cs@eglmarket.com並提供相關資料予我們跟進。

 

如何修改或取消訂單上的貨品類別/數量?

  • 付款成功後,系統將即時自動發出交易確認電郵及處理您的訂單,因此恕未能安排更改任何確定後的訂單。
  • 我們建議您提交訂單前先重新確認心水貨品才進行付款,就可以享受購物的樂趣。

 

已輸入信用卡資料,但仍然未能成功付款?

  • 如您已輸入信用卡資料但仍然未能成功付款,請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼、有效日期、CVN及一次性密碼),因為如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面,訂單將無法交易成功。 
  • 如仍然無法付款,請拍下無法付款之畫面顯示,並電郵至cs@eglmarket.com,客戶服務人員會盡快回覆您的個案。

 

訂單確認後出現缺貨,如何安排?

  • 如訂單確認後出現缺貨,我們將以電郵形式列明貨品名稱、確定退款金額及退款流程。

 

如何使用優惠碼?

  • 於付款頁面中點擊 “輸入優惠劵代碼” 輸入優惠代碼,優惠碼將在指定之有效日期內及指定條件內生效。

 

下單時忘記使用優惠碼?

  • 如您已提交訂單並已成功付款,但發現下單時忘記使用優惠碼,抱歉由於所有已確定的訂單將無法修改或取消,我們建議您可以保留優惠碼於下次購物時使用。