關於物流運送

訂單派送不成功怎麼辦?

• 如沒有收到任何聯繫，請將您的姓名及訂單編號 Whatsapp至 6679 7089 ，客戶服務人員會盡快回覆您。

 

如何查看物流追蹤?

• 選擇智能櫃自取服務或送貨上門服務作為配送方式: 訂單發貨後，您將會收到一個由EGL Market發出的發貨電郵，您可根據電郵上的物流追蹤編號登入 https://cxc.com.hk/zh-hant/track/ 查閱訂單運送狀況。
• 如有任何有關訂單配送問題，歡迎 Whatsapp至 6679 7089 ，客戶服務人員會盡快回覆您。

 

如何修改或取消訂單上的貨品類別/數量?

• 付款成功後，系統將即時自動發出交易確認電郵及處理您的訂單，因此恕未能安排更改任何確定後的訂單。
• 我們建議您提交訂單前先重新確認心水貨品才進行付款，就可以享受購物的樂趣。

 

如何更改送貨安排?

• 付款成功後，系統將即時自動發出交易確認電郵及處理您的訂單，因此恕未能安排更改任何確定後的訂單。

 

收到錯誤的貨品怎麼辦?

• 如您發現收到的貨品有誤，請於2日內將您的姓名、訂單編號及相關貨品名稱及數量，Whatsapp至 6679 7089 ，為幫助我們更了解您的個案，歡迎以相片形式拍下訂單貨品，客戶服務人員會盡快回覆您。

 

貨品送抵時出現損壞或缺陷怎麼辦?

• 如您發現收到的貨品出現損壞或缺陷，請於2日內將您的姓名、訂單編號及相關貨品名稱及數量，Whatsapp至 6679 7089 ，為幫助我們更了解您的個案，歡迎以相片形式拍下訂單貨品，客戶服務人員會盡快回覆您。

 

送漏貨品怎麼辦?

• 如您發現送漏任何貨品，請於2天內將您的姓名、訂單編號及相關貨品名稱及數量，Whatsapp至 6679 7089 ，客戶服務人員會盡快回覆您。

 

查看物流追蹤時顯示已送貨，但我還未收到貨品，怎麼辦?

• 收到發貨電郵後，您將於約7-10個工作天內收到短訊提示到所選擇的智能櫃領取貨品 / 於約2-3個工作天收到速遞員來電有關上門送貨安排，請耐心等候，並留意您的電話短訊提示功能/ 來電紀錄，如沒有收到任何聯繫，請將您的姓名及訂單編號 Whatsapp至 6679 7089 ，客戶服務人員會盡快回覆您。